Ara
Filtreler
Kapat

- Satın aldığınız ürünün arızalanması durumunda fatura ve garanti belgesi ile ürünün servisine doğrudan başvuruda bulunabilirsiniz.

- Tarafımıza göndereceğiniz ürünüler de aynı teknik servislere gönderilmekte ve arıza süreci takip edilmektedir. Ürünü bizim aracılığımız ile servise göndermek isterseniz öncelikle “Siparişlerim” sayfasındaki “İade ve geri gönderim” bölümünden “Ürünümün onarılmasını istiyorum” başvurusunda bulunmanız gerekmektedir.

- Satıcı firması burdauygun.com olmayan ürünler için ne yazık ki tarafımızca servise gönderilememektedir.  Onarım işlemleri için, ürünün garanti belgesinde yer alan servis ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

- Sitemiz üzerinde satışa sunulan ürünlerin hepsi orijinal olup, tedarikçi ya da yetkili distribütör firmalardan temin edilerek garanti belgeli faturalı olarak satışa sunulmaktadır.

- Eğer sitemizden satın aldığınız bir ürünün, orijinal olmadığıyla ilgili kaygınız var ise; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi)Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

- Firmamız stoklarında mevcut olan ürünlerimiz sitede süper hızlı gönderi logosu ile yayınlanmaktadır. Bu ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilmektedir. Bunun dışında kalan, süper hızlı olmayan, ürünleri sipariş vermeniz durumunda ise tedarikçi firmasından ortalama olarak site üzerinde belirtilen süre içerisinde getirtilmekte ve tarafımızdan kargo ile adresinize gönderilmektedir.

- Sitemizde ürün sayfasında belirtilen ücret KDV dahil fiyatlardır.

- Firmamız stoklarında mevcut olan ürünlerimiz sitede süper hızlı gönderi logosu ile yayınlanmaktadır. Bu ürünler siparişiniz onaylandıktan sonra ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya verilmektedir.

- Bunun dışında kalan, süper hızlı olmayan, ürünleri sipariş vermeniz durumunda ise tedarikçi firmasından ortalama olarak site üzerinde belirtilen süre içerisinde getirtilmekte ve tarafımızdan kargo ile adresinize gönderilmektedir.

- Kargoya verilen ürününüzün takibini Hesabım-Siparişlerim menüsünden yapabilirsiniz.

- Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun eksik ya da yanlış gelmesi durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken Eksik Ürün Başvuru Formu ile birlikte burdauygun.com' a geri gönderebilirsiniz. Eksik Ürün Başvuru Formu için tıklayınız.

- Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerden bir ya da bir kaçı faturanızda gönderildi olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa öncelikle “Siparişlerim-Kolay iade-Siparişimde Eksik Ürün var” adımlarını izleyerek başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

- Eksik ürün başvuruları ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 14 gün içinde sitemiz üzerinden yapılmalıdır. 
Form doldurmanız sonrasında ilgili yetkilimiz başvurunuzu inceleyecek ve talebinizi işleme alacaktır.
Başvuru formu olmayan talepleriniz için işlem yapılamayacaktır.

- Başvuru Formu doldurmak için tıklayınız. Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızda iken ürün paketini kontrol ediniz. Kargonuzun hasarlı çıkması durumunda kargo görevlisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Ürünü, bu tutanak ve doldurmanız gereken "Ürün hasarlı geldi, tutanak ve servis raporu var" formu ile birlikte burdauygun.com' a geri gönderebilirsiniz. Hasarlı Ürün Başvuru Formu için tıklayınız.

- Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargonuzdan çıkan ürünün farklı olması halinde sitemizden "Faturadaki ürün ile bana gelen ürün farklı" başvuru formu doldurmanız gerekmektedir. Başvuru formu için tıklayınız.

- Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "Bize sorun" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi)/ Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Siparişiniz size ulaştığında faturada yazan ürün ile kargonuzdan çıkan ürünün farklı olması halinde sitemizden "Faturadaki ürün ile bana gelen ürün farklı" başvuru formu doldurmanız gerekmektedir. Başvuru formu için tıklayınız.

- Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Sipariş oluşturma aşamasında faturayı üründen ayrı istediyseniz ya da e-fatura mükellefi iseniz faturanız ürün teslimatını takip eden 7-10 iş günü içerisinde mail olarak gönderilmektedir. Sipariş oluşturma aşamasında faturayı ürünle birlikte istediyseniz fatura hem ürünle birlikte matbu olarak hem de mail adresinize e-posta olarak gönderilmektedir.

- Üyelik hesabınız üzerinden Hesabım/Siparişlerim/Sipariş Detayı adımlarını izleyerek faturanıza ulaşabilir, mail adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

- Sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Eğer garanti belgeniz kaşelenmemiş ise lütfen üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.

- Siparişinizde tedarik süreleri birbirinden farklı olan ürünler var ise; tedarik tarihi geç olan ürününüz temin edilene kadar sizi bekletmemek için hazır olan ürünler bekletilmeden kargoya verilir ve siparişinizin bir kısmı size teslim edilmiş olur. Siparişinizdeki diğer ürünleriniz tedarik süreleri geldikçe yine adresinize kargolanacaktır.

- Siparişinizde yer alan ürün/ürünlerden bir ya da bir kaçı faturanızda gönderildi olarak görünmesine rağmen teslim edilen kargo paketi içinde yoksa öncelikle “Siparişlerim-Kolay iade-Siparişimde Eksik Ürün var” adımlarını izleyerek başvuruda bulunmanız gerekmektedir.

- Eksik ürün başvuruları ürünlerin size teslim edilmesinden sonraki 14 gün içinde sitemiz üzerinden yapılmalıdır. 
Form doldurmanız sonrasında ilgili yetkilimiz başvurunuzu inceleyecek ve talebinizi işleme alacaktır.
Başvuru formu olmayan talepleriniz için işlem yapılamayacaktır.

- Başvurunuz sırasında sorun yaşamanız durumunda; Üyeliğiniz üzerinde "İletişim" sayfasından/ Webchat uygulaması aracılığıyla online olarak/ 0850 303 07 65 (Çağrı Merkezi) / Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak da yardım alabilirsiniz.